導入事例
導入事例紹介
企業名：世紀東急工業株式会社
道路舗装を中心に全国の社会インフラの工事・建設を担う世紀東急工業では、本社と遠隔地の支店との間で行われる会議にTV会議専用システムを利用してきましたが、より高品位のTV会議の実現を目指し「Zoom Rooms」を導入。高い品質のWeb会議が簡単操作で可能になったとともに、コロナ禍におけるリモートワークにもスムーズに対応できました。
【CORPORATE DATA】
本社所在地：東京都港区三田３丁目13番16号
設立：1950年1月
資本金：20億円（2021年3月31日現在）
従業員数：869名（2021年3月31日現在）
URL：https://www.seikitokyu.co.jp/
「Zoom Rooms」導入で
コロナ禍における
コミュニケーションロスを回避
「Zoom Rooms」導入で
コロナ禍における
コミュニケーションロスを回避
既存のTV会議システムの品質や使い勝手に課題が
東京都港区に本社を構える世紀東急工業株式会社（以下、世紀東急工業）は、東急グループの一員として主に道路舗装を中心に、 日本全国のさまざまな社会インフラを支える建設会社です。1950 年に設立された同社は2020 年に創立70 周年を迎え、現在では全国各地に数多くの支店・営業所を展開するほか、インフラ建設には欠かすことができないアスファルト合材を各地の自社工場で 生産・販売する製造業としての顔も持ちます。
同社は現在全国に12 の支店を設けていますが、これまで首都圏から地理的に大きく離れた支店と本社との間で行われる会議には、10 年以上前に導入したTV 会議システムを利用してきました。これにより会議のために遠方からわざわざ本社に移動するための 時間を節約し、業務効率化を図っていたのですが、このTV 会議システムの運用にはかねてから幾つもの課題があったといいます。
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「画質や音質もあまり良くありませんでしたし、音声に若干の遅延があったのでお互いに話す こう語るのは、世紀東急工業 執行役員 管理本部 総務人事部長の江藤研一氏。現場からも |
 世紀東急工業 |
なお使い勝手の面では、ユーザーにとっての使い勝手だけでなく、システム管理者にとっての管理のしやすさも考慮に入れて製品 選定を行ったといいます。
「TV 会議装置とモニター、カメラ、マイクを接続して利用する製品だと、いざトラブルが発生した際にどの機器に問題があるのかなかなか切り分けが付きません。そのため、よりシンプルに利用できる一体型の製品にこだわりました。また管理効率という観点 では、アカウントの発行手続きを簡単に行えるかといった点も考慮しました」（江藤氏）
こうして幾つかの製品を慎重に比較検討した結果、最終的に同社が選んだのが、米Zoom 社が提供し日商エレクトロニクスが販売するWeb 会議システム「ZoomRooms」でした。
一体型TV会議システムでZoomが利用できる「Zoom Rooms」
Zoom といえば、PC やスマートフォンを通じて手軽に利用できるWeb 会議サービスとして広く知られています。 Zoom
Rooms はZoom 社が提供する会議室向けソリューションであり、会議室に機器を設置することで、PC やスマートフォンからの接続と同じように会議室から簡単にZoom に接続できるようになります。機器は55 インチのタッチパネルディスプレイを備えた一体型（カメラ、マイクなどすべてが一体になっている）を選択しました。従来のTV 会議専用システムと同じ感覚で利用できますが、同時にZoom ならではの「高画質・高音質、低遅延」「安定した通信」「直感的に操作できるUI」といった特性を備え、世紀東急工業が新たなTV 会議システムに求めていた条件を満遍なく満たしていました。
Web 会議装置とモニター、カメラの機能が一体になっており、かつわずか数ステップの操作でWeb 会議に簡単に接続できるため、機器に不慣れなユーザーでも迷わず使いこなすことができます。またアカウントの発行手続きも極めてシンプルな ため、管理効率の面でもメリットが大きいと判断しました。
加えて、Zoom Rooms 同士だけでなく、PC やスマートフォンからも同じ会議に参加できる点も同製品を選定した大きな理由の1 つだったといいます。
「弊社では社員1 人に1 台ずつカメラを装備したノートPC を支給していますから、これらを使って簡単にWeb 会議に参加できるという点もZoom を選んだ理由の1 つでした。ほかにも同様の機能を備える製品はありますが、弊社のIT ソリューションに不慣れな社員でも問題なく使いこなせるだろうと考えました」（江藤氏）
こうしてZoom Rooms の導入を決めた同社は、本社および各支店の会議室に同製品を設置し、2020 年9 月からその運用を開始しました。当初は利用に戸惑う社員も多いのではないかとの懸念もありましたが、予期せぬ事態が発生したことで予想をはるかに超えるスピードでZoom Rooms の利用が社内に根付いていったといいます。
「コロナ禍により本社と支店の間の移動が難しくなり、また『三密回避』のために会議室に大人数が集まれなくなったため、Zoom Rooms を使ったWeb 会議へと否応なしに移行せざるを得ませんでした。まずは取締役会などをZoom Rooms で開催し、社外役員の方々に自宅などからPC を通じてZoom ミーティングにアクセスしていただくような形で利用を始めました」（江藤氏）
Zoom Rooms導入をきっかけにZoomの業務活用が急速に進む
こうして当初は役員レベルの会議から利用が始まったZoom Rooms でしたが、徐々にその利用が他の会議体にも広がっていき、 社員がZoom に触れる機会が増えるにつれ、コロナ禍におけるリモートワークに欠かせないコミュニケーションツールとして あっという間にZoom の利用が全社へと広がっていきました。ZoomRooms で開催される会議や打合せ、研修などにPC を通じて参加した社員が、「これは普段の業務でも役立ちそうだ」とその導入効果を高く評価し、無料版のZoom ミーティングの利用を申請して社内外の打合せや会議に積極的に利用するようになりました。
しばらくすると、「無料版では40 分間で接続が切れてしまうので使い勝手が悪い」と訴える社員が続出したため、現在では必要に応じて有料版のZoom ミーティングアカウントを会社で取得して社員に支給しています。またZoom Rooms を使った遠隔地間での会議だけでなく、日々の業務の中でのちょっとしたミーティングもPC やスマートフォンを通じたZoom のWeb 会議で行われる ようになり、さらには社内研修や技術発表会、人事部門の採用活動などもZoom を通じて行われるようになっています。
なお同社内にはIT ソリューションに苦手意識を持つ社員も多く、新たなデジタルツールを導入した際にはシステム部門に多くの問い合わせが寄せられますが、江藤氏は「Zoom に限ってはそうした問い合わせ対応は無いに等しかった」と語ります。
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「Zoom は極めて操作性がよく、トラブルもほとんど起こっていないので、社員からの問い合わせも極めて少ないですね。また問い合わせを受ける側も、もし分からないことがあれば日商エレクトロニクスさんのサポートサイトを参照すれば大抵のことは載っているので、すぐ問題を解決できます。もし万が一これで解決できなくても、日商エレクトロニクスさんに直接問い合わせればすぐ解決してくれるので、安心して利用できて います」 現在では、かつて移動に多くの時間を費やしていた打合せや会議などがリモートで実施できるようになり、コロナ禍対応のみならず移動時間削減による業務効率向上にも 大きく寄与しているといいます。また、施工現場・事業所・支店・本社等をZoom で 直接結ぶことにより、当事者間の意思疎通においても改善が見られマネジメントや業務効率向上の成果がでています。 |
こうした効果を鑑みて、同社では今後もZoom の活用範囲をさらに広げ、その導入効果を高めていきたいとしています
「現在、国土交通省による建設業のDX が推進されていますが、Zoom はそのための極めて有用なツールとなり得ます。また建設業は2024 年4 月から『労働時間の上限規制』の対象となりますが、労働時間の短縮を実現する上でもZoom は大いに 役立ちそうです。私たちもまだZoom の機能をすべて使いこなせているわけではありませんから、ぜひ日商エレクトロニクスさんの力をお借りしながらZoom のポテンシャルをさらに引き出して、DX や働き方改革の実現を目指していきたいと考えています」（江藤氏）
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